![diagrama circular em torno da figura de uma pessoa, intitulado “Novo consumidor social”, com sete características: usa novos canais on-line e novas ferramentas de comunicação; confia em conselhos de amigos on-line, conhecidos e estranhos; tende a comprar mais on-line do que off-line; quer fornecer feedback sobre o produto e serviço ao cliente; deseja uma experiência melhor on-line do que off-line; lê e cria avaliações, ranking de produtos e posts em blogs; quer suporte para encontrar pessoas que compartilham da mesma opinião](attachment:d1-q011-fig1.png) CIPRIANI, F. Disponível em: www.snmsolutions.com.br. Acesso em: 15 maio 2013 (adaptado). O consumidor do século XXI, chamado de novo consumidor social, tende a se comportar de modo diferente do consumidor tradicional. Pela associação das características apresentadas no diagrama, infere-se que esse novo consumidor sofre influência da

cultura do comércio eletrônico.

busca constante pelo menor preço.

divulgação de informações pelas empresas.

necessidade recorrente de consumo.

postura comum aos consumidores tradicionais.

ENEM 2017 · Linguagens · Questão 11

diagrama circular em torno da figura de uma pessoa, intitulado “Novo consumidor social”, com sete características: usa novos canais on-line e novas ferramentas de comunicação; confia em conselhos de amigos on-line, conhecidos e estranhos; tende a comprar mais on-line do que off-line; quer fornecer feedback sobre o produto e serviço ao cliente; deseja uma experiência melhor on-line do que off-line; lê e cria avaliações, ranking de produtos e posts em blogs; quer suporte para encontrar pessoas que compartilham da mesma opinião

CIPRIANI, F. Disponível em: www.snmsolutions.com.br. Acesso em: 15 maio 2013 (adaptado).

O consumidor do século XXI, chamado de novo consumidor social, tende a se comportar de modo diferente do consumidor tradicional. Pela associação das características apresentadas no diagrama, infere-se que esse novo consumidor sofre influência da

A cultura do comércio eletrônico.
B busca constante pelo menor preço.
C divulgação de informações pelas empresas.
D necessidade recorrente de consumo.
E postura comum aos consumidores tradicionais.

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Resposta correta: A

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